EXPÉRIENCE CLIENTS ET EXPÉRIENCE COLLABORATEURS

Le Challenge

  • Besoin des organisations de compter avec des collaborateurs motivés et engagés, qui s'occupent d'identifier et de satisfaire les besoins des clients.

  • Pression croissante sur les entreprises pour attirer et développer les talents les plus performants, et créer des cultures d’entreprises collaboratives et agiles.

  • Fort désengagement des collaborateurs à travers le monde.

  • Les employés désirent plus de flexibilité au travail, d'utilisation d'outils mobiles et de retour d'informations sur les performances.

Nous pouvons

  • Vous guider vers une meilleure compréhension des besoins, motivations et préoccupations de vos clients et vos collaborateurs.

  • Cartographier le parcours des employés et des clients, et identifier les initiatives clé d’amélioration.

  • Affiner la stratégie et la tactique de marque de l'employeur.

  • Soutenir le développement d'une culture d'apprentissage continu, d'adaptabilité et de croissance de carrière.